上田ハーローで口座を開いてみて驚かされたことの1つが、メールでの対応の速さです。口座開設の時に、私は本人確認用の書類提出が遅れてしまったのですが、その時に提出完了後に一応送信元のアドレス宛にメールで連絡を入れてみました。
そのメールを送ったのは夜中の2時になるのですが、その6時間後の朝8時になる前には既に返信が返ってきていたのです。
レスポンスの速さも去ることながら、ちゃんと手続きができているか不安に思う申込者も多いでしょうから、こうした迅速かつ丁寧な対応には好感が持てます。
PCの操作に不慣れな人に対しても、お薦めできるFX会社だと言うことができそうです。
電話でのサポート状況も十分な体制だと言うことができるでしょう。
問い合わせへの対応時間は平日8時～20時、土日・祝日は8時～17時となっています。普通のビジネスマンにとって朝9時始業の18時終業の会社も多いでしょうから、始業までの1時間、終業後の2時間に対応してくれるのはありがたいものです。
私も12時ごろのピークタイムに問い合わせ電話を入れてみましたが、数コールのうちに速やかにつながりました。サポートセンターというとかなり待たされるイメージがありましたが、そんな心配は無縁そうです。対応も十分に親切。こちらの不明な点に納得のいくまで説明をしてくれました。